سياسة الإرجاع
1. مهلة الرد على المشتريات:
يمكن للعميل تقديم طلب للإرجاع خلال 1 يوم واحد من استلام المنتج.
2. شروط الإرجاع:
يمكن إرجاع المنتجات في الحالات التالية:
عدم المطابقة للمنتج الذي تم طلبه.
وجود عيب في المنتج أو اختلاف في الشكل عن ما تم طلبه.
المنتج تالف أثناء النقل. ويتم مطالبه شركه الشحن
في حال استخدام الطلب أو فتحه وارجاعه مستخدم لايمكن استرجاعه
3. كيفية التقديم للإرجاع:
في حالة العيب في المنتج مثل عدم مطابقه للي تم طلبه، يجب التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب لترتيب الإرجاع.
في حالة المنتجات التالفة ، يمكن التواصل عبر نفس القناة.
4. رسوم الشحن للاسترجاع:
يتحمل العميل رسوم شحن الاسترجاع بقيمة 35 ريال
5. طريقة الإرجاع:
يمكن للعميل إرسال المنتج المسترجع عبر البريد أو شركة الشحن.
سيتم تزويد العميل بصورة للشحنة التي سيتم استخدامها في عملية الإرجاع.
6. استبدال المنتج:
يمكن استبدال المنتج في حالة العيب أو عدم المطابقة وفقًا لسياسة الإرجاع.
7. مدة رد الأموال للعميل:
سيتم رد الأموال للعميل في غضون 14 يوم من استلام المنتج المسترجع.
ملاحظات مهمة :
▪︎ بعض المنتجات الي فيها اسم وتفصيل ونحت مافي استرجاع لها لانها بالاسماء وتفصيل
▪︎ في حال استرجاع اي منتج أو في خطأ يرجو التواصل مع خدمه العملاء بعد استلام الطلب مباشره لشرط الاسترجاع مدة يوم واحد
▪︎ في حال كان حالة الطلب قيد التنفيذ في المصنع او تم الشحن او جاري التوصيل لا يمكن للعميل إلغاء الطلب
▪︎ في حالة طلب أحد العملاء إرجاع الطلب يتم الموافقة أو لا يتم الموافقة حسب نوعية المنتج سواء خاص او جاهز
▪︎ اذا تم تلف المنتج أو ضياعه من قبل شركة الشحن ف المتجر لايتحمل وعلى العميل المطالبه بالتعويض من قبل شركة الشحن
▪︎ وفي حال تم المماطله في استلام الطلب من شركة الشحن من قبل العميل فهو من يتحمل مسولية الطلب
▪︎ نحرص داماً على إيصال طلباتنا بالوقت المناسب وعالية الجودة
